從數據分析-疫情時代Airbnb房東必需知道的3件事

8/19/2020

　　受到疫情衝擊，台北市從年初Airbnb平台上有11,000個活躍的房源，現在腰斬不到5,000個，在房客少房源多的情況下，Airbnb的房東該如何生存下去呢？透過數據平台AIRDNA的分析，發現了以下三個Airbnb房東不可不知的3件事：

1. 房源定價要更有掠奪性

　　在疫情時代，房客對於價格的敏感度更高，在房客少房源多的市場中，有沒有頻繁的調整房價去符合市場價值是非常重要的，從數據平台AIRDNA 資料中顯示台北市場去年12月的平均房價（NT2,443）和今年4月的平均房價（NT1,558）的有將近40% 的差距，而近期平均房價（NT1,907）和4月份的價格也有20% 的差距（圖1），有沒有關注市場變化和調整房價很關鍵，同時，也要注意價格是否有符合「平台的促銷曝光條件」，以及房客的「平均住宿天數」，舉例來說，您可以想想，兩筆15天的訂單中間的空置日期，你是否有做過房價調整呢？

↑上圖1為台北市房源的平均房價變化

2. 房源清潔將變得無比重要

　　Airbnb 在今年7月份在台灣推出房源深度清潔的計畫，參加後的房源頁面會加上「深度清潔徽章」，當住客點進你的房源，如果看到此徽章，會對房源的乾淨程度更有信心，增加旅客的預訂機率，進而提高營收，然而如要拿到徽章，房源的清潔評分需在「4分」以上，在未來的住客評價中也不能產生清潔方面的客訴及負評，這將不會只是在Airbnb上完成測驗那麼簡單，所有房東都需對面清潔困難度和成本提高的挑戰。

↑上圖2為台北市房源的平均評分，其中清潔度為4.57分。

3. 退訂政策需要更有彈性

　　目前房客行程的不確定性非常高，退款政策能否符合房客所需將非常重要。數據平台AIRDNA資料顯示，有近3/4的房源還是選擇「嚴格」的退款政策（圖3），這將降低客人預訂機會，目前市場上多數的航班都存在不確定性，不論是臨時取消或是改期都很常發生，房客可不想因此損失一大筆房費，所以能不能提供房客彈性的退訂選項是房客預訂的關鍵，另外Airbnb平台上對於有「彈性退訂」的房源也有流量的扶持（圖4）。