mrhost安心旅宿平台
  • 台灣防疫旅館
    • 台北防疫旅館
    • 新北防疫旅館
    • 桃園防疫旅館
    • 新竹防疫旅館
    • 台中防疫旅館
    • 彰化防疫旅館
    • 南投防疫旅館
    • 台南防疫旅館
    • 高雄防疫旅館
    • 花蓮防疫旅館
  • Taiwan Quarantine Hotels
    • Taipei
    • New Taipei
    • Taoyuan
    • Hsinchu
    • Taichung
    • Changhua
    • Nantou
    • Tainan
    • Kaohsiung
    • Hualien
  • 自主健康管理旅館
    • 台北自主健康管理旅館
    • 新北自主健康管理旅館
    • 台中自主健康管理旅館
    • 雲林自主健康管理旅館
    • 高雄自主健康管理旅館
  • Self-Health Management Hotels
    • Taipei
    • New Taipei
    • Taichung
    • Yunlin
    • Kaohsiung
    • Yilan
  • 短租飯店
    • 台北短租飯店
    • 新北短租飯店
    • 台中短租飯店
    • 雲林短租飯店
    • 台南短租飯店
    • 高雄短租飯店
    • 台東短租飯店
    • 屏東短租飯店
  • Extended Stay Hotels
    • Taipei
    • New Taipei
    • Taichung
    • Yunlin
    • Tainan
    • Kaohsiung
    • Taitung
    • Pingtung
  • 深度清潔旅館
  • 防疫知識庫
    • 國外入境檢疫懶人包
    • 匡列居家隔離3+4新制解說
    • 新冠確診怎麼辦?
    • 全台防疫旅館費用
    • 自主健康管理規定
    • 居家檢疫/隔離補助
  • FAQ

如何把我家變成Airbnb-「客戶留了差評怎麼辦」

7/27/2020

0 評論

 
圖片
誠意滿點的差評回應方程式:感謝 - 道歉 - 改善 - 歡迎
  經營Airbnb時最重要的就是客戶評價,尤其是新手上路時,新房源拿到了一個差評,更是毀滅性的影響。
  當差評發生時建議房東不要和房客筆戰或爭執,如果是被惡意中傷的情況可聯繫平台客服人員幫忙處理,如果真的是有一點小缺失被客人寫出來時,請按照下面這個方程式來回應客戶。

感謝 - 道歉 - 改善 - 歡迎

  1. 感謝客戶用心幫我們找出問題
  2. 為這次的居住體驗不佳向客戶道歉
  3. 針對客戶提出的缺點我們立即做了哪些改善
  4. 歡迎客戶下次再度光臨並且我們會竭盡所能給他良好的居住體驗​
  用這個模式在客戶留下的差評後面回覆
  這樣的公開回覆通常可以對未來看到評價的其他旅客留下有誠意且願意改善的好印象,旅客通常不會太介意我們犯下的小錯誤,人非聖賢誰能無過呢,但是大家會很在意房東是否有積極改善的誠意還有目前的屋況是否完善,只要用心經營,旅客是可以感受到的喔!

【成功案例】
mr.host 猴思特全球超過兩百間民宿經營管理成功案例!
​相信mr.host 猴思特民宿經營管理顧問團隊!
60秒留下資料,專人即刻提供免費諮詢。
https://reurl.cc/oLKMN3
0 評論



發表回覆。

    mrhost

    後疫情時代的旅宿專家
    放心,投入下一段旅程

    類別

    全部
    居家檢疫
    居家隔離
    短租飯店
    自主健康管理
    防疫旅館
    限時活動

    最新資訊

    五月 2022
    四月 2022
    三月 2022
    二月 2022
    一月 2022
    十一月 2021
    九月 2021
    八月 2021
    七月 2021
    四月 2021
    三月 2021
    一月 2021
    十二月 2020
    十一月 2020
    九月 2020
    八月 2020
    七月 2020

    RSS 訂閱

    mrhost
mrhost合作夥伴

成為供應商
商務旅行
關於mrhost

​​人才招募
官方部落格
客服中心

圖片
圖片
圖片
mrhost Corporation

Supplier
Corporate Travel
About mrhost

Recruit
Official Blog
Customer Service

圖片
圖片
圖片
Copyright © mrhost  All Rights Reserved 
  • 台灣防疫旅館
    • 台北防疫旅館
    • 新北防疫旅館
    • 桃園防疫旅館
    • 新竹防疫旅館
    • 台中防疫旅館
    • 彰化防疫旅館
    • 南投防疫旅館
    • 台南防疫旅館
    • 高雄防疫旅館
    • 花蓮防疫旅館
  • Taiwan Quarantine Hotels
    • Taipei
    • New Taipei
    • Taoyuan
    • Hsinchu
    • Taichung
    • Changhua
    • Nantou
    • Tainan
    • Kaohsiung
    • Hualien
  • 自主健康管理旅館
    • 台北自主健康管理旅館
    • 新北自主健康管理旅館
    • 台中自主健康管理旅館
    • 雲林自主健康管理旅館
    • 高雄自主健康管理旅館
  • Self-Health Management Hotels
    • Taipei
    • New Taipei
    • Taichung
    • Yunlin
    • Kaohsiung
    • Yilan
  • 短租飯店
    • 台北短租飯店
    • 新北短租飯店
    • 台中短租飯店
    • 雲林短租飯店
    • 台南短租飯店
    • 高雄短租飯店
    • 台東短租飯店
    • 屏東短租飯店
  • Extended Stay Hotels
    • Taipei
    • New Taipei
    • Taichung
    • Yunlin
    • Tainan
    • Kaohsiung
    • Taitung
    • Pingtung
  • 深度清潔旅館
  • 防疫知識庫
    • 國外入境檢疫懶人包
    • 匡列居家隔離3+4新制解說
    • 新冠確診怎麼辦?
    • 全台防疫旅館費用
    • 自主健康管理規定
    • 居家檢疫/隔離補助
  • FAQ