プライバシーポリシー
猴思特股份有限公司（以下「mrhost」または「当社」）は、ホテルや民宿などの宿泊施設向けにレベニューマネジメント（収益管理）サービスを提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト（mrhost.com.tw およびそのサブドメイン。オーナーポータル signup.mrhost.com.tw と収益管理コンソール staff.mrhost.com.tw を含みます）をご覧になる際、または当社のサービスをご利用になる際に、当社が個人情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。お客様の施設との間で締結したサービス契約に施設のデータについてより具体的な定めがある場合は、サービス契約が優先します。
1. 当社が収集する個人情報
1.1 お客様から直接ご提供いただく情報
- アカウント情報。Google アカウントでオーナーポータルにログインされる場合、お客様が選択した Google アカウントのメールアドレスとアカウント識別子が Google から当社に送信されます。当社がお客様の Google パスワードを受け取ることはなく、氏名やプロフィール写真も要求しません。メールリンクでログインされる場合は、入力されたメールアドレスを収集します。
- お問い合わせ・ご相談の情報。相談フォームや診断フォームにご入力いただいた内容（氏名、電話番号、メッセージアプリの ID、施設名と施設タイプ、客室数、ウェブサイト、国または地域、メッセージ）を収集します。
- LINE アカウントの連携。LINE アカウントを施設に連携される場合、当社の AI コンシェルジュがお客様をその施設のオーナーとして認識できるよう、そのアカウントの LINE ユーザー識別子と、LINE 上で当社とやり取りされたメッセージを収集します。
- 施設および事業のデータ。サービス契約に基づきお客様からご提供いただく、または当社がお客様に代わって予約サイトから受け取る、施設の料金、在庫、予約、販売チャネル設定などの情報。
- お支払い情報。お支払いは認可を受けた決済事業者が処理します。当社はカード番号全体を保存せず、決済事業者から返される取引番号やカード番号の下 4 桁などの情報のみを保持します。
1.2 サービスのご利用時に自動的に取得する情報
- ログデータ。IP アドレス、ブラウザの種類と設定、端末情報、リクエストの日時、閲覧したページ。
- ログインおよびセキュリティのイベント。不正利用を検知するため、オーナーポータルへの各ログイン（成否を問いません）の日時、IP アドレス、ブラウザ。
- Cookie および類似の技術。ログイン状態の維持やフォームの保護（Cloudflare Turnstile）のための Cookie、ならびにマーケティング用ランディングページ上の広告効果測定タグ（Meta Pixel）。お客様の選択については第 5 条をご覧ください。
1.3 他の情報源から取得する情報
- Google：Google アカウントでのログインを選択された場合（1.1 参照）。
- LINE：当社にメッセージを送信された場合、または LINE アカウントを連携された場合。
- 各予約サイト：サービス契約に基づき当社がお客様の施設を運用代行する際に、予約サイトから送られる予約と空室状況。
- 広告プラットフォーム：お客様がどの広告キャンペーンから当社サイトに来訪されたかを知らせる情報。
2. 個人情報の利用目的
- お申し込みいただいたレベニューマネジメントサービスの提供、運営、改善。
- 安全なログインの提供、アカウントの保護、不正や悪用の検知。
- お客様との連絡：お問い合わせへの回答、ログインリンクや招待の送付、サービスに関するお知らせの送付。
- 当社のウェブサイト、サービス、広告の効果測定と改善。
- 会計および税務に関する法令を含む法的義務の履行、ならびに当社の権利の保護。
3. 個人情報の開示
当社はお客様の個人情報を販売しません。開示は次の場合に限ります。
- サービス提供事業者：契約に基づき当社のためにデータを処理する事業者。Google（ログインとメール）、LINE（メッセージング）、Meta（広告効果測定）、Cloudflare（セキュリティと配信）、決済事業者、クラウドホスティング事業者。
- 予約サイト：サービス契約に基づき当社がお客様に代わって運用する各予約サイト。
- 法令上の要請：法令、裁判所または所管官庁の要請がある場合、あるいは mrhost、当社のお客様またはその他の方の権利、安全、財産を保護するために必要な場合。
- 事業の承継：mrhost が合併、買収または事業譲渡の当事者となる場合、個人情報はその取引の一部として移転されることがあります。その場合も本ポリシーが引き続き適用されます。
4. 保存期間とセキュリティ
アカウント情報と施設データは、サービス契約の期間中、およびその後法令が定める期間保存します。ログインおよびセキュリティの記録は一定期間保存した後に削除します。お問い合わせの情報は、その案件が終了し、合理的なフォローアップ期間が経過するまで保存します（お客様から早期の削除をご要望いただいた場合を除きます）。当社はアクセス制御、認証情報の暗号化、操作ログにより個人情報を保護していますが、いかなる送信方法や保存方法も完全に安全であるとは言えません。
5. お客様の権利と選択
台湾の個人情報保護法（個人資料保護法）に基づき、お客様はご自身の個人情報について、閲覧、複製の交付、補完または訂正、収集・処理・利用の停止、削除を当社に求めることができます。また、お客様は次のことができます。
- オーナーポータルで連携済みの LINE アカウントをご自身で解除する、または Google アカウントの連携解除を当社に依頼する。
- マーケティング目的の連絡をいつでも拒否する。
- ブラウザで Cookie をブロックまたは削除する（ログイン状態の維持など、一部の機能が使えなくなります）。
これらの権利を行使される場合は、第 9 条の方法でご連絡ください。事前にご本人確認をお願いする場合があります。また、法令により保存が義務付けられている情報は、直ちに削除できないことがあります。
6. 国外への移転
mrhost は台湾に所在しています。第 3 条に記載したサービス提供事業者の一部は、台湾以外の国や地域（米国、日本など）でデータを保存または処理します。当社はこれらの事業者との契約およびその安全管理に関する約束に基づき、データが処理される場所を問わずお客様のデータを保護します。
7. お子様について
当社のウェブサイトおよびサービスは宿泊施設の経営者向けであり、18 歳未満のお子様を対象としていません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合はご連絡ください。当該情報を削除します。
8. 本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを随時改定することがあります。新しい版は施行日を更新のうえ本ページに掲載します。重要な変更については、オーナーポータルまたはメールでもオーナーの皆様にお知らせします。
9. お問い合わせ
猴思特股份有限公司（mrhost Co., Ltd.）、台湾
メール：[email protected]
またはお問い合わせページをご利用ください。
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