雀客旅館台北內湖

😀 - 空間大，整潔 😞 - None

😀 - 房間及浴室空間很大，停車方便 😞 - 隔音較差，走廊說話聲音都可以聽到

😀 - 地段及價格 😞 - 早上不知道是否在運作什麼機器有點吵

😀 - 連續住宿房務不會主動打掃，清潔打掃也不太乾淨，早餐菜色普通沒有變化、選擇少 😞 - None

😀 - 房間很舒適床很大 😞 - None

😀 - 地理位置不錯 😞 - 房間居然沒有暖氣，半夜冷到不行，再來清潔也不行，浴缸內都是污垢，貴妃椅下還有上一旅客的紙拖鞋沒有清掉

😀 - 住宿位置適中 停車方便 😞 - 沒有

😀 - 房間裏裝修太舊了 😞 - None

😀 - 1.櫃枱人員態度友善 2.免費停車服務 😞 - 早餐有點單調菜色變換有的少, 希望可以多點選擇.

😀 - 冰箱馬達運轉聲音太大(非持續), 浴室會突然傳出很大的運轉聲音. 😞 - None

😀 - 自助早餐 😞 - 設備舊了

😀 - 地理位置佳 😞 - 無

😀 - 空間很大 😞 - 廁所沒有免治的功能

😀 - 地段方便，有免費停車 😞 - None

😀 - 浴室水壓高，洗澡很舒服。 房間浴室算乾淨，我皮膚敏感，是塵蟎偵測器，這裡比新北五星級飯店乾淨，木頭地板，不堆灰塵，床鋪也乾淨。 有自動checkin 機器，但櫃檯都有工作人員協助。 有免費停車場 對面就有便利商店。 😞 - 隔音不完善 枕頭太軟

😀 - 不到新穎的飯店，但很舒適 😞 - 沒有

😀 - 地點 😞 - 浴缸排水不佳

😀 - 人員服務態度非常好，房間夠大，床很舒適。 😞 - 是否一陣子無人入住，ㄧ開門有黴味，太可惜了！～建議：房間應該要定期開窗通氣ㄧ下。

😀 - Friendly staff. Room size was great! 😞 - The room was never during our entire stay.

😀 - Good budget type place. 😞 - Stayed for several weeks and the cleaning staff would only clean when I put the cleaning sign up, and only what I asked them to do, nothing more. For instance, I asked them to clean my toilet because it was getting dirty, and that was all they did (didn’t make the bed or anything else. When I asked them to come clean and take the trash out, they took the trash out of one trash can and didn’t do anything else to the room.

😀 - It was very cheap and we got upgraded. Opposite some cafe places and convenience stores. 😞 - Water wasn't hot so we had to have luke warm bath and it was 12C and raining outside so felt a bit miserable.

😀 - Location and pricing.. 😞 - None

出差入住雙床房，一晚大約三千元，整體蠻舒服的，服務也很好💕☑️ 客房環境飯店環境整潔、房間和浴室空間大，該有的茶水、盥洗用具備品、拖鞋等都有；房內有小書桌，方便辦公或化妝；浴室乾濕分離+浴缸，淋浴水量夠大也夠熱。☑️ 隔音房間隔音還可以，飯店內基本沒什麼噪音，但半夜有時候會聽到隔壁三總的救護車聲。☑️ 其他設施差強人意的地方是洗衣房在B2停車場旁邊，沒有任何隔間，超悶熱的😂而且入住期間烘衣機剛好維修，只能洗衣脫水，就沒有使用了...☑️ 餐食訂購的房型沒有附早餐，但一樓自助餐廳看起來還不錯，附近步行5分鐘內有多家超商、早餐店、星巴克...，想去外面吃也很方便！Ps.枕頭是很低很低的低枕，第一天睡到脖子很痠，不習慣低枕的人建議向旅館額外索取喔～

櫃檯服務態度有夠爛，之前去給錯兩次房間，一次打不開，一次有人，這次打去預定休息，前一天打說要隔天早上才能預訂，隔天早上打說還有一間房間但要中午才能預訂，中午打說已經沒房間了，我跟櫃檯吵說你們的規則是什麼，他講不出來，一直推說她沒接到電話，說要客訴隨便我，最後掛我電話。台北內湖館2023/7/25中午11:30女櫃檯人員，我一定客訴妳，不痛不癢沒關係，我還是會請總部給我交代。

房間剛好被排在工具間還是回收間，沒有被打擾到但是有發現到隔音沒有很好，房間內非常整潔而且漂亮，特別的是採光算是偏好的，然後還有少見的打掃鈴，早餐的部分個人覺得剛剛好。

有黴菌、煙味

冷氣壞掉不會涼只給電風扇雖然整天還是不錯如果冷氣好的話會更好

週六入住，附近沒吃的，人員很親切6月更新再次入住發現不一樣了，沒有以前好。1. 員工看起來是老面孔，但散發一股慵懶的氣息，要死不活也不親切了，除非主動向櫃台攀談，以前進出大門，員工會主動打招呼，現在旅客猶如空氣。2. 房間也沒有以前乾淨，很多灰塵，上次來連電視後面都沒有灰塵，這次肉眼可見一堆灰塵，冰箱旁、衣櫃裡、牆角、床頭櫃等等⋯。3. 房間一樣很大，這點難能可貴，尤其在台北市，位置優良，隔天去三總十分方便，價格有調漲，雖然提供早餐，但相應品質並無提升，反而下降。4. 從員工口中了解到更換主管，之前胖胖的女主管離職了，也許換了主管改變領導方式，但不應該降低房間的品質，以及服務的親切度，尤其是連鎖旅店應該要有一定水準，不是換個主管就降低品質標準。整體而言，住宿品質下降，價格稍微調漲，若要去三總還是可能住，其餘就不考慮了。

I checked in on 6th June 2023, after my room was made up on 7th june, it was never made up till 13th june 2023. My children was so upset to return from training with bedsheets not made and changed, toilet not replenished with toiletries and no tissue being refilled. We are very disappointed being the hotel guests living in this hotel.The receptionist will give all sorts of excuse to defer day by day for not having housekeeping for my room. First, he said I didn’t set the button for housekeeping, next he said I should hang the tag at the door handle for housekeeping, next he said I should put the hotel card key at the card holder so the housekeeping sign won’t disappear, and the list goes on and on… however as I’m staying for the whole 10 days and paid from Agoda website, there wasn’t any refund and the hotel staff just play punk throughout not making up our room…We won’t return to this hotel again sadly and this is the worst hotel we have stayed in Taipei!

只收垃圾，被單，枕頭套，棉被套沒套

公司配合的飯店有幾次不好的經驗櫃檯態度不佳入住房間未整理交代隔日要取發票沒發票連續兩個禮拜發票開錯金額真的忍不下去了，希望可以改善

在三軍總醫院旁邊，可以自助check in，早餐好吃。

房間、廁所很大唯獨裝潢比較舊了一點，房間照明昏暗了些。

綺麗な部屋でした。12階からの眺めも良く、お値段もリーズナブルでした。

6/17下五四點半入住，告知原來預定的房型（一大床）尚未整理好，需要換房（兩小床），或是等待房間整理好；因有帶小孩所以選擇換房，房間內洗髮沐浴乳並未準備，最扯的是晚上關燈睡覺，玄關燈會自行開啟，然後房間燈也開啟，再來玄關燈就開開關關repeat，因當晚睡覺時才發現問題，約莫晚上12點聯絡飯店，並無服務人員接應，打給訂房專線反應會轉達，直到約莫一點才再來電，當時已累攤，並無接到電話，一整夜燈都開開我關關。隔日早上，飯店人員也無主動關心，告知櫃檯也僅說會呈報。整體入住感覺只能給1星。

先說優點1.房間很大（這在台北市很難得）2.水壓很強水夠熱3.兩人房有浴缸4.有停車場缺點1.樓上走路聲咚咚咚超吵2.吹風機電線連在牆壁上留的不夠長要有點彎腰才能吹頭髮3.浴室乾濕分離的門矽利康已經老舊沒有重新打所以防水不好淋浴水會漏出來搞的外面地板都是水4.馬桶旁的垃圾桶壞掉5.隔壁洗澡的話管線聲音都聽得到

下午4點多check-in ，櫃檯兩位男性在一旁滑手機，等了好久終於可以上樓了，但是居然安排了一個未打掃好的房間給我們(床鋪完全還沒鋪好⋯)，馬上跟走廊上的房務人員反應，但似乎是外籍員工聽不太懂中文⋯只好再拖著行李下樓，只見兩位櫃檯又滑著手機，且其中一位好像是主管⋯我們又再次等了10幾分鐘⋯終於換了一個房間！但一進門就聞到一股霉味⋯房間牆壁和櫃體皆出現奇怪的白霉斑?!還有許多地方明顯的有厚厚的灰塵⋯放行李的櫃子和桌子也都黏黏的完全沒打掃乾淨(有圖為證據)！而且【隔音】極差，早上大概6點房門外就開始就傳來吸塵器跟嘻笑聲，一打開門看是外籍房務員在外面打掃房間，從走廊傳來到房間，外面聲音聽的一清二楚，一大早就被吵醒了，也提早辦退房了⋯真的很後悔入住這家鳥飯店，整個大大影響了旅遊的心情。總之無論如何我是不會再入住這集團任何相關的飯店了，體驗非常非常差⋯服務態度也很差勁！！請大家慎選飯店！！不要被飯店洗的評價給騙了！！

因為到三總就醫選擇入住雀客，地點無可挑剔。入住時間：5/9-5/111.旅館週邊工地施工，日夜都很吵2.浴室檯面有水漬，連續入住的清潔時間約下午3點多3.衣櫃有怪味4.冷氣很強5.早餐現場訂購300元6.有wifi、非壁掛吹風機7.1樓有飲水機8.入住時間是下午15：00，櫃檯人員於14：50左右讓我們入住9.外送報房號可放1樓大廳桌上10.周邊飲食方便，推非非包子、貝可麗烘培

位於國防醫學院隔壁，安靜，CP值高，有停車場

房間的房卡故障，確認了兩次都打不開，等了很久，後來又換哪一間房間，不是原本自己訂的房型。

兩位櫃檯男的態度極差 說要整理都沒整理 有夠扯

乾淨,極簡！

簡單來說，服務人員就像是剛出來實習的生澀素質，遇到客人的問題除了招牌臭臉外，還可以明顯感受到他的不悅，就連號稱主管的那位男士都一樣….冷酷不屑唯一感到溫暖的只有入住週六當晚上了年紀的先生，悉心解決旅客的需求。喔對了…打了2次電話還會掛妳電話…..絕對不會想再回住，也奉勸大家別被上面的好評騙去住兒。順道說說…..評價其實是五星好評送小禮物累積來的….

櫃檯臭臉態度極差，房間老舊，唯一好處就是地點而已，其他真的不推。

Bữa sáng rất ngon, phòng đẹp, thoải mái!

出差其實都很累不太在意床跟環境的舒適度了但內湖雀客讓我蠻經驗的這個價格 卻很舒適 還有早餐～(雖然要工作 沒能吃到 但感覺是蠻厲害的然後房間沒有煙味跟怪味，直接給100分洗髮精跟沐浴乳的味道很好聞洗完不會澀澀的不舒服

*房間整潔：床包視覺上看起來是乾淨的，但與同住者碰到之後都發生有點過敏的問題，久了就倒還好。*停車問題：有停車場很方便但每次出來都需要與櫃檯人員報備車號稍嫌麻煩。*接待人員：有爬評論看到員工臉臭也有緣遇到了，臉臭倒是真的口氣也就平淡沒有太多服務業的問候語，至少也沒有口出惡言或態度不好的狀況啦，還是希望飯店可以在人員訓練的部分加強！*飯店設備：雙人房的空間算大！浴室還有浴缸但偶會滲水，希望在每層增設飲水機，環保也不用特地跑到一樓裝水了～

Phòng rộng rãi, sạch sẽ. Buffet sáng ngon. Ăn sáng xong thì tự dọn dẹp chén dĩa

昨日2100入住雙人房，發現房裡有垃圾、床單沒換、棉被是用過的、還有酒瓶，反應後給間2單床的，這服務品質也太爛吧

Khách sạn ở xa trung tâm, phòng ốc bình thường, rộng so với giá tiền nhưng nội thất bình thường, không có tv thông minh như các khách sạn cùng tầm tiền ở Taipei - đa phần các tour Việt sẽ đặt ở đây nên phù hợp cho các bạn đi muốn chọn khách sạn nào hỗ trợ được ngôn ngữ tiếng Việt

房間打掃不乾淨，接待人員態度極差，給的房間房型與預定不同，反應後極不耐煩，且房卡設定錯誤，讓房客得得著行李跑上跑下。

一到櫃檯看到兩個男的滑手機房間還未打掃就發房卡 講話連正眼也不看客人 房卡直接丟在桌上 這到底是什麼飯店素質

客房髒，沙發有嚴重污漬；裡頭的家具有殘留煙味，客房隔音差，樓上與隔壁的噪音都可以清楚聽到，睡眠一直被。打擾退房時櫃檯人員態度非常的差，幾乎沒有心思在工作上…地點雖然在內湖的市中心，但是旁邊是醫院的急診室與消防隊，因此常有緊急的警報聲

服務態度佳

第一次和家人住，整體環境是乾淨簡約。備品的部份該有的都有（有欠缺的可以去服務台補），沒供應早餐。水量非常足夠，洗澡shower很舒服。價位上非常平易近人，下次還會再來住，十分值得。

房間大.地點是優點外,管理很差.住房兩天附早餐.第二直接取消早餐.櫃檯人員沒問他 完全沒說明.一句道歉也沒有,有夠差徑.沒有誠信的商旅.

櫃檯服務態度很不好，且吹風機是壞的告知服務員卻只有一句就這樣吧

房間很寬敞，床也夠大，浴室水夠大也熱的很快，櫃檯人員服務態度普通，入住時說發票退房時提供，但退房時未主動提供發票，需主動提醒…

一入房間內打開了所有電燈仍感受光源不足視線很昏暗，竟然還有一顆電燈泡是故障的！因爲無法忍受光源不足的不適感才致電到櫃檯希望能換房，得到的回覆只有讓我們再次把所有電燈打開，電燈故障的問題隔天會報修….就是因為都打開了仍覺得不適才告知櫃檯==然後我就問我隔天就退房了，問題還是沒有被解決啊？！櫃檯處理的方式是否有疑慮？另外清潔的部分也是讓人失望唉！有史以來最差的入住體驗==

3/11 晚上九點半到達預定的雀客旅館櫃台給了房號1108的門卡上去試過不能開下來找櫃台看過自己回樓上再試還是不能開櫃台人員男的年輕人告知門鎖壞了要我們離開請他協助刷退信用卡金額他表示沒辦法，請我要去客訴才能刷退有請問他的聯繫方式但他不透露也不給我可以留資料的方式因此把這個經驗寫在google希望客服人員能看到

房間寬敞簡約，除了救護車鳴笛聲無甚噪音，停車方便又免費但需登記車號，早餐則是附近美而美之類的簡易餐點，附近除了三總的地下美食街外幾無平價餐廳。

3/14 星期二 早上下去拿早餐 櫃檯讓我們自己拿早餐不打緊 但是為何明明看到別人打開每一分在那邊挑 不喝止 反而靜靜的看？讓我們挑人家打開看過的剩下早餐？

入住的隔天早上九點聽到門外有人在講話，接著按鈴一聲，門外的人直接刷房卡進入我們的房間！當下非常驚訝出聲制止，整個從睡夢中嚇醒，馬上撥電話給櫃檯反應。通話過程，櫃檯完全沒有意識到事情的嚴重性，只說「會跟上面回報」完全沒有解決突然被陌生人刷開房門的驚嚇？翻評論發現不只我們有被陌生人打開房門的經歷退房時櫃檯也是只字未提，沒有任何解釋跟道歉，危機處理能力極差。睡到一半房間被打開，貴連鎖飯店還能當作沒事？？櫃檯說要向上反應應該也只是敷衍說說，不知道反應到哪裡去了根本不在意旅客的人身及財產安全。有看到的人，幫我按讚頂上去

之前是駿宇飯店時都感覺不錯但是改成雀客後這次再次入住真的是很後悔首先第一點報到時櫃檯男性人員竟然是穿著吊嘎，真的是很特別呢！第一次看到做住宿的櫃檯是這樣的穿著打扮！第二點同一個櫃檯人員真的是很棒，態度實在有夠差到爆，民宿業者都不會這樣，何況還是個旅店櫃檯，連應有的服務都做不好！搞得好像來住宿的人都好像造成他的麻煩一樣！實在是有夠爛的櫃檯人員！第三點進來房間一整個霉味超重開空調也是霉味然後枕頭超級噁心有夠臭的油味光躺著就聞得到，然後冰箱旁邊還有超厚的灰塵一看就知道沒清，一樣是台北前一天住別家就不會有這些問題！總結這次體驗實在不怎麼好，原本評價不錯現在一整個爛掉，給一顆星是因為可以遮風避雨才給的，不然有零顆星我就給了！！

乾淨寬敞，挺好的，房間沒什麼零食

一進去住宿，就有煙味，跟客房反應，說會再問問其他房客，但終究整晚煙味，空調也飄出來煙味，隔天退房依舊說沒有房客抽菸？？？？？還需要我教你們怎麼找出房客抽菸？我對於你們這間飯店只有無言。

櫃檯態度很差 帶國外友人入住 連基本的房號的英文數字都聽不懂，我代向櫃檯反應房間沒有打掃 但櫃檯完全不想處理 一遍滑手機一遍回答我，然後隔天依舊沒有打掃。Reception service was bad and English level was, he can’t even get basic room number. Passive attitude to handle our call out. No recommend.

服務態度很好還有精美小禮物

服務很好，房間很大

房間蠻大的浴室乾淨1樓有飲水機及免費的保久乳可以喝

房間很大很舒服隔音佳浴室乾淨舒服服務人員服務很親切

good!

櫃檯小姐服務很好唷

服務親切

Good!

服務品質優良 櫃檯人員親切

The first visit late nov- early dec (10days)we stayed here the rooms were very clean and spacious(we stayed in the joyful twin and superior double suite). Cleaning staff was very friendly. We were here as my friend had surgery and wanted to stay at a place to rest. Very quiet and rooms are general quite sound proof. Area is nice with a 7-11 and Hi-Life right across the hotel and also with lots of food delivery option. Front desk staff are very helpful.and friendly.As we had a great experience, we decided to book a classic double or twin room from 12/31-1/2. However, this time the experience was horrible. This time around we booked thru agoda and the option to select a large bed or twin bed was there so we selected a large bed. After check-in, we went to the room (507)and found it to be two twin bed so asked the front desk. They insisted bc we booked a twin room there was nothing they can do(but the room is double or twin room). I had to show my booking details to the receptionist and his response was bc it was thru agoda it’s not their responsibility. I could had moved the beds together myself but didn’t want to make it difficult for the always friendly cleaning staff. After 10mins back and forth, they provided another room(well telling me it is an upgrade) which it is NOT. I stayed in that room during our first visit. The tv connection was horrible(didn’t complain the first visit bc we only stayed in that room for one night) yet this time it is the same type room (any room with an 01 ending) so we checked the tv and literally the tv would freeze so we called, they said they would come check, after 10mins my friend went down with a video of the issue, yet was told they will come check in 10mins (keep in mind it was 9:30pm and there wasn’t a lot of people checking in. One of the receptionist came up played around with it and we mentioned that in 401 we had the same issue the first time(this time was 1101) the response was yes this side of the hotel has bad reception…my friend continued to mention they should have informed the guests? So the solution was moving us to another room. We ended up in 807, which is exactly the same as 507 but with the twin bed put together… there were mutiple room opened and they could have just gave us that room to begin with…dont understand their logic and there was no apologtic attitude instead a why do i need to help you and a snobby attitude…def not great as we were paying above typical room rate (ntd 5000+/night). Also if you want to ask for a late check-out, expect to pay an additional NTD400/hr.Then with the shower the door doesn’t close so everytime we took a shower, expect half of the bathroom to flood. The one blanket on the large bed literally was half empty, so we had to ask for an extra bed… def not a good experience.If you want to stay here i highly suggest you to check-in during the morning or early afternoon as that shift all the receptionist are extremely helpful and professional unlike the afternoon to 11pm shift where the two receptionist was more interested to play on the computer instead of helping the guests.Would i still stay here? Yes and no, yes bc i won’t judge them base on two people’s lack of service attitude but no bc i could get another hotel elsewhere with the same price but less attitude. Wonder why there’s so many 5 star ratings? That’s because you get free snacks and alittle present if you give 5 stars. It is on a sign at the counter and the staff would ask you when you check-out😤

服務良好但房卡有時會自己消磁冬天的時候住房間真的很冷很冷沒有暖氣把冷氣關了還是一樣很冷很冷

床好大，乾淨，停車方便

接待人員 態度良好 細心介紹 價格親民

附停車位，房間舒適

舒適環境！

態度親切😊

Good

整潔乾淨舒服

對於這間旅館櫃檯人員的服務態度整個無言。就在剛才到旅館地下停車場取車的時候發現停24H停車費怎麼和入口收費說明的價格不同（入口處為24H內上限200元，實際收費280元），一開始以為我記錯，因此先取車出去後依停車場告示牌的聯絡電話詢問櫃台。櫃檯人員一下回覆說反正繳費機上面顯示多少錢就要付多少，一下又說他們沒有提供臨停。後來又說不是住客不要來停，整個過程口氣一直很差而且很不耐煩。後來我請他是否可以找其他比較資深的同仁可以來幫忙確認一下，她回答整個旅館只有他一人。之後我詢問是否可以給我他們主管的聯絡方式，我可以直接和他們主管確認，她竟也回答她不認識主管，也不知道主管的名字跟聯絡方式，真的傻眼。最後我只好詢問這位櫃檯人員貴姓，之後我可以證明我當下就有聯絡飯店人員確認，但這位人員回答為何要跟我說她的稱呼，便直接把電話掛掉，態度真的很囂張。在台灣即使是一般三線的旅館都不會有這樣子的服務的態度，還真的是讓我大開眼界。

房間空間寬敞舒適、浴室水柱強！旅館對面就是萊爾富和7-11，臨時採買物資很方便！房務阿姨人很好，協助補貨我們用完的衛生紙和垃圾袋等，很有效率！整體而言，我真的很滿意！

服務好 方便👍🏻

來內湖這邊到府按摩，順道住的旅館還不錯👍

舒適 安靜 環境好

房間很乾淨舒適，隔音也不錯，服務人員很友善，而且以這個價格來說，C值很高～下次出差經過這裡會想要再次光臨❤️❤️推進給大家👍

旅館服務人員及櫃檯人員，態度親切，語氣溫和房間寛敞又明亮是值得再次造訪的旅館喔！

不錯比其他分店還大間😌😌第一次入住雀客內湖，真心推薦大家。價格合理，餐點沒有重複，很用心非常健康好吃，房間很大，衣櫃很大，沒有地毯加分，床舒適好睡，房間不老舊，地板很乾淨。因為這不是第一次入住防疫旅館，這次入住雀客內湖感受到舒適的環境跟親切的服務人員CP值高

服務人員服務親切👍

房間寬敞。位置上清幽。很棒！

今天來訂錯，服務人員親切，免費幫我們解決，真的很不錯，可以來住一下

房間空間大，備品俱全，隔音也很好，雖然鄰近三總急診室，但隔音真的不錯。02/19的櫃檯人員接待服務親切

乾淨清潔

房間很大！櫃檯服務佳！

乾淨寬敞 雙人房有浴缸

房間很大

房很寬敞，但服務非常差，國內外住過無數飯店，這次是最差的一次

房間寬敞 舒適 床很大 還不錯的選擇枕頭稍軟 可以加強 服務台服務不錯值得來住住唷

乾淨整潔服務好

服務親切、詳細解說相關注意事項，價格優惠CP值高。

Then stay here was great, very good customer service

1.11入住1.牆上多處有不明發黴物體2.浴室洗手台，牆上有多處嚴重龜裂痕跡3.不知道是不是因為原防疫旅館改一辦旅館的關係，房間有散不掉的消毒水味

非常棒的服務