2023-06-26
Ngày hôm qua 25/5/2023 tôi có 1 trải nghiệm rất tệ tại khách sạn GUIDE ở Cao Hùng.Khi tôi đến khách sạn check in lúc 18h , tôi đã nhờ hướng dẫn viên mượn lễ tân cho tôi 1 chiếc bàn ủi. Lễ tân thông báo là hiện tại chưa có. Khi nào có họ sẽ gọi lên phòng cho tôi, và trong thời gian 18h-21h tôi đã nhắc họ thêm 1 lần nữa nhưng vẫn chưa được hỗ trợ. Chỉ 1 cái bàn ủi nhưng tôi phải chờ đợi trong 3 tiếng ở 1 khách sạn lớn? Tôi đã có thể mượn nó rất dễ dàng ở khách sạn Taipei and TaiChung, chỉ trong 5 phút tôi đã có được nó.Đến 21h20 tôi cần được nghỉ ngơi nên phải xuống quầy lễ tân để hỏi 1 lần nữa. Sau đây là màn đối thoại của tôi và bạn lễ tân :Hi sir! Your iron already?Và họ không hiểu nên tôi phải dùng ngôn ngữ hình thể và họ trả lời “NO HAVE NO HAVE.”Omg! Why you tell with me wait from 6pm and now you say “no have”.Và họ im lặng không trả lời, tôi đã nói ra 2 chữ “BAD SERVICE”. Và họ đã phủi tay và nói với tôi “GO GO.” Trước mặt rất nhiều những người khác, và đó là lí do tôi không chấp nhận và quyết định làm lớn chuyện vì đó là danh dự của tôi và quan trọng “TÔI LÀ KHÁCH HÀNG CỦA CÁC BẠN.”Tôi đã chờ đợi 3 tiếng 20 phút và nhận được câu trả lời là không có? Và nhận được 1 thái độ của 1 lễ tân đối với khách hàng như vậy sao?Đến khi hướng dẫn viên địa phương xuống thì họ lại chối là không có nói. Tôi đề nghị check camera bởi vì lời nói có thể không nghe nhưng camera có thể ghi lại hành động. Nhưng tôi vẫn không được xem lại camera. Và bạn lễ tân đó vẫn đứng cãi tay đôi với 3 chúng tôi.Một bạn lễ tân đứng cãi nhau với 3 khách hàng của họ? Dịch vụ ở đây tốt thật đấy.Đến khi tôi cần biết tên anh ấy, thì họ đều không cho tôi biết. Nếu bạn đúng thì điều đó đâu có quan trọng?Khi tôi nói tại sao tôi ko thể biết tên bạn? Bạn là người hỗ trợ tôi tại sao bây giờ tôi không được biết thì anh ấy trả lời “ I DONT HAVE TAKE CARE FOR U.” Tôi vẫn còn đầy đủ hình ảnh và video câu anh ấy nói.Tôi quyết định làm tới cùng là vì anh ấy KHÔNG XỨNG ĐÁNG để ngồi ở vị trí đó.Tôi đã đi du lịch khoảng 10 đất nước, nhưng đây là một trải nghiệm tệ nhất mà tôi phải trải qua. Rất tệ. Hiện tại tôi vẫn chưa nhận được lời xin lỗi từ một ai. Tôi sẽ đánh giá 1 sao khách sạn đó để không 1 ai phải gặp 1 trường hợp tệ nào ảnh hưởng đến chuyến du lịch nghỉ ngơi giống như tôi. Cám ơn!